Последнее обновление статьи 15.04.2021
Сегодня в новостях появились уже комментарии от Ростуризма, который пояснил правила возврата денег за туры в Турцию в мае-апреле 2021 года.
Федеральное агентство по туризму опубликовало документ для туристов, купивших туры в Турцию и Танзанию с датами вылета до 1 июня. В нем поясняется, как будет проходить процедура возврата денежных средств за отмененные туры.
Содержание
Как будет осуществляться возврат средств за уже купленные туры в Турцию на апрель-май 2021 года
Отмечается, что всем туристам, которые приобрели туры в Турцию и Танзанию на период до 1 июня, предоставляются альтернативные направления.
Если вы переносите даты, то денежные средства депонируются у туроператора.
У нас есть специальная статья по поводу того как возвращали деньги и как депонировали средства туристов в прошлом году. Можете ознакомиться там много полезной информации было.
Если вы планируете полететь после первого июня, то в Ростуризме настойчиво предупреждают отслеживать информацию заранее и готовиться ко всему.
В случае отмены поездки (видимо имеется в виду отмена по вашей инициативе) говорят, что возврата денежных средств не будет!!
❗ ❗ ❗ Роспотребнадзор объявил об опасности в Турции
Для тех кто купил туры после 1 апреля 2020г. выиграть суд теперь элементарно. Только все равно 2-3 месяца времени займет.
Роспотребнадзор предлагает бесплатную помощь в судах. Все подробности по ссылке выше!
В случае если туриста защищает Роспотребнадзор, то штраф 50% с туроператора они забирают себе (турист получает лишь то что заплатил). Если защищаться самостоятельно то можно получить + 50% сверху.
Отдыхающие которые уже находятся на отдыхе смогут вернуться в плановом порядке согласно своих билетов.
Делегация из РФ в ближайшее время посетит Турцию для оценки мер по борьбе с распространением коронавируса в курортных регионах страны.
На сегодняшний день уже известно, что более 500 тыс. российских туристов приобрели туры в Турцию на этот период. В оперштабе россиянам рекомендовали выбрать другое направление для отдыха или перенести поездку.
Как будут возвращать деньги туроператоры?
Coral travel
Для вынужденно аннулированных заявок по Турции и Танзании предлагается два варианта переносов.
Первый – на период с 1 октября 2021 года по 31 мая 2022 года без изменения стоимости тура и при сохранении всех его параметров – состава туристов, продолжительности, страны, отеля, условий размещения и перелета.
Второй вариант – перенос денежных средств с аннулированного турпакета на новый – на любые даты и открытые направления, в том числе Турцию и Танзанию с 1 июня 2021 года, по стоимости тура в поисковой системе туроператора.
обновление 15.04 на сайте ТО появилась другая информация:
В отношении невозможных к исполнению заявок в Турцию с датами вылетов с 15 апреля по 01 июня 2021 года у Вас имеется возможность воспользоваться специальным предложением — забронировать равнозначный тур с сохранением всех параметров аннулированного тура кроме года. Маршрут и условия путешествия, условия проживания и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания соответствуют аннулированному туру.
Даты заезда нового тура должны быть в период 10.04.2022 — 31.05.2022
«Оплаченная за аннулированный тур сумма фиксируется в рублях. В новом бронировании должен быть сохранен как минимум один турист из первоначальной заявки», – уточняется в информационном сообщении.
Между прочим Корал и Санмар осенью 2020 г. обещали возвращать деньги если страны закроют. Была такая возможность. 
ANEX Tour
Гражданам, забронировавшим тур на период с 15 апреля по 31 мая, ANEX Tour предлагает аннулировать заявку без штрафных санкций и поместить денежные средства на депозит в рублях. Депонированная сумма может использоваться в счет будущего бронирования на период после 1 июня.
При сохранении направления новая заявка будет создана по актуальной цене из системы бронирования туроператора. Замена страны отдыха по текущему валютному курсу и при условии сохранения тех же туристов возможна в следующих вариантах: Турция на Турцию или Кубу, Танзания на Танзанию, Турцию или Кубу.
В случае сохранения забронированного отеля в туре депозит фиксируется в валюте по курсу на день первоначальной оплаты. На период действия ограничения авиасообщения заменить направление возможно только на Кубу.
Кроме того, туроператор предлагает также перенести даты туров зеркально на следующий год. Допускается небольшая корректировка дня вылета в пределах трех суток. Для туристов, чьи туры приходятся на период после 1 июня, действуют стандартные условия аннуляции согласно договору.
Интурист
Что касается «Интуриста», то у него условия такие: можно забронировать новый тур на тех же туристов по России или любое другое открытое направление по стоимости поиска тура с переносом денежных средств по текущему курсу. При этом как минимум один турист в новой заявке должен быть из старой заявки. Другой вариант: перенести тур, совершив новое бронирование на тех же туристов на более поздние даты заездов по Турции и Танзании.
При этом для отмененных заездов в даты с 15 апреля по 27 апреля перенос осуществляется на период с 15 октября и до конца 2021-го. Для заездов же с 28 апреля по 31 мая – перенос на период с 1 по 31 октября. Также возможен перенос на период 1 июня – 30 сентября. В трех последних вариантах доплаты не взимаются при условии сохранения всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель) и с переносом денежных средств по текущему курсу.
Законом предусмотрено, что если тур куплен после 1 апреля 2020г или позднее и в стране «опасно», а в Турции формально опасно (решение оперштаба ограничить рейсы), то положен полный возврат денег.
Переносить на 2022 год или подавать в суд дело ваше.
Как авиакомпании будут возвращать деньги за билеты в Турцию?
Российские авиакомпании уже сейчас заявляют о готовности вернуть средства потраченные за билеты.
Авиакомпании объявили о возвратах, никаких ваучеров (тем кто купил билеты после 1 мая 2020г.) ваучер вручить уже нельзя. Только немедленный вынужденный возврат денег.
«Аэрофлот» предлагает возврат стоимости перелета, забронированного на период с 15 апреля по 1 июня.
У туристов находящихся в Турции и имеющих билеты на обратный рейс во второй половине апреля — мае, есть возможность изменить дату вылета на 13 или 14 апреля. Условие актуально для маршрутов из Стамбула и Антальи в Москву и из Антальи в Петербург. При этом оплата за разницу тарифов и штрафы за перебронирование взиматься не будут, сообщает РБК.
Авиакомпания «Уральские авиалинии» также подтвердила готовность вернуть пассажирам деньги за рейсы в Турцию с датами вылета с 15 апреля по 1 июня.
Компания S7 Airlines сообщает о возможности клиентов оформить без штрафов вынужденный возврат билетов с датами вылета из России в Турцию 13 и 14 апреля.
Решение по графику вывозных рейсов для клиентов компании, находящихся в республике, уточняется, так написано в сегодняшнем пресс-релизе.
Подробности ожидаются после появления официальной информации о порядке возвращения российских граждан. Данная статья будет обновляться по мере поступления свежей информации, следите за новостями на нашем телеграм канале. Там все новости выходят максимально оперативно.
Представители авиакомпаний также добавили, что планируют расширять полетную программу на черноморские курорты России.
Читайте также:
Купили путёвки в санмар в Турцию с 25.04.2021,но границу закрыли. Можем ли мы вернуть свои деньги?
Антонина, рассмотрите лучше вариант переброни, это выгоднее.
Купила билеты в Турцию в ак санэкспресс. Рейс отменили, предлагают либо возврат (2тыс из 8 потраченных), либо перебронирование с доплатой 6 тыс.
Есть ли шанс вернуть всю сумму?
Оксана на сколько мне известно это Турецкий перевозчик и он вам по закону вообще не обязан делать полный возврат суммы. Так что шансов мало!
Спасибо
здравствуйте, на сегодняшний день у вас устаревшая информация по Санмару и Кораллу, перебронирование на период с 1 октября 2021 года по 31 мая 2022 года уже не предлагается. Только на следующий год с 10.04.2022 по 31.05.2022 с сохранением условий тура. По вашему мнению стоить перебронировать? А как же те туристы, которые в прошлом году на этот год перебронировали на эти же даты и остались опять без отпуска и денег? У меня тур куплен через Санмар в этом году на период закрытия авиасообщения с Турцией, однако учитывая сезонность закрытия направления, ждать следующий год и возможного закрытия границ как то не хочется. Вариант переброни выгоднее (почему? разве не вернут всю стоимость?) — ну не факт, особенно скажут те, кто второй год подряд остались без денег и отпуска…
Татьяна, подождите, у нас пока другая информация, что возможно 2 варианта:
1. Возможность переноса тура на период 01.10.2021-31.05.2022 (Не пиковые даты, НГ и т.д) без изменения стоимости тура при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, страна, отель, условия размещения и перелета).
2. Перенос денежных средств с аннулированного тура на новый тур, на любые даты и любые открытые направления (в том числе на Турцию и Танзанию с 01.06.2021) по стоимости в поиске тура. Оплаченная за аннулированный тур сумма фиксируется в рублях. В новой заявке должен быть сохранен как минимум один турист из первоначальной заявки.
Разве это не так?
Может просто вы не хотите доплачивать за новый тур? Может просто ваш ТА мутит воду ?
Напишите кто именно в каком городе вам предлагает такие условия и почему только такие ?
https://www.sunmar.ru/vremennoe-ogranichenie-aviasoobssheniya-s-turtsiey-i-tanzaniey/
Временное ограничение авиасообщения с Турцией и Танзанией
В связи с принятыми с решениями Оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации и руководствуясь информацией Ростуризма (подробнее) сообщаем о вынужденной приостановке отправки туристов с 15 апреля по 01 июня 2021 года по направлениям Турецкая Республика и Объединенная Республика Танзания.
Принимая во внимание рекомендации Ростуризма, информируем.
Туры на период после 1 июня остаются актуальными и не подлежат вынужденной аннуляции.
Организованные туристы, находящиеся сейчас на территории Турции и Танзании, смогут вернуться в Россию планово в соответствии с датами окончания тура. В отдельных случаях возможны изменения дат обратного вылета на более ранние сроки – поэтому мы рекомендуем держать связь с представителями туроператора.
По вопросам бронирования тура в тот же отель, что и в аннулированном туре, но на другие даты, а также по вопросам перебронирования аннулированного тура на иные доступные направления просим обращаться по месту приобретения туристского продукта, где Вам сообщат согласованные с SUNMAR условия.
В отношении невозможных к исполнению заявок в Турцию с датами вылетов с 15 апреля по 01 июня 2021 года у Вас имеется возможность воспользоваться специальным предложением — забронировать равнозначный тур с сохранением всех параметров аннулированного тура кроме года. Маршрут и условия путешествия, условия проживания и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания соответствуют аннулированному туру. Даты заезда нового тура должны быть в период 10.04.2022 — 31.05.2022. Допускается незначительное смещение дат начала тура (+/- 5 дней) не выходящие за указанный период дат. Если аннулированный тур был полностью оплачен, доплата за новый тур не взимается. Исключением является изменение возраста ребенка, влекущего изменение по этой причине стоимости перевозки и (или) проживания. Срок действия данного предложения – до 01.07.2021.
Общее правило для любых перебронирований – сохранение как минимум одного взрослого туриста из первоначального тура.
Татьяна я это читал, я вам другой вопрос задал, вы пробовали перебронироваться с доплатой на этот год?
Вы говорите что читали, а сами пишите другую информацию, как так? ОТСУТСТВУЕТ
Возможность переноса тура на период 01.10.2021-31.05.2022 (Не пиковые даты, НГ и т.д) без изменения стоимости тура при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, страна, отель, условия размещения и перелета).
Указанная возможность, согласно размещенной на оф.сайте Санмар информации, присутствует только в период переноса тура на даты 10.04.2022 — 31.05.2022.
Я говорю именно об этом.
А на счет моего тура — по поводу перебронироваться, ну например, на октябрь по ценам сайта (согласно условиям ТО), нужно доплатить еще на 100 тысяч, сейчас именно такая цена на мой отель.
да, вижу, что вы изменили информацию. Какой ваш совет в таком случае согласно новым условиям ТО?
Здравствуйте. Купили путёвки в Турцию у оператора Анекс-Тур на 31 мая. Можно ли вернуть полную стоимость путёвок?
Здравствуйте. У нас куплены билеты на пегасус эйрлайн на 31.05 и обратно 22.06 по маршруту Москва- Стамбул-Хургада туда и обратно до 1.03 2021 через тур.фирму.Будут ли возвращены деньги в полном объёме? Спасибо за ответ)
Здравствуйте. Обращаюсь за советом, помощью повторно. Подскажите пожалуйста как быть. У нас куплены билеты на 31.05- 22.06.2021 Москва- Стамбул- Хургада и обратно у авиакомпании пегасус эйрлайн. Как можно вернуть деньги ? Компания на звонки не отвечает. Спасибо.